company details
bedrijfsgegevens
VAT id.nr.: NL118783701B01
Chamber of Commerce Rotterdam
reg.nr.: 242343940001
IBAN: NL44INGB0652969666
BIC: INGBNL2A
BTW id.nr.: NL118783701B01
Kamer van Koophandel Rotterdam
reg.nr.: 242343940001
IBAN: NL44INGB0652969666
BIC: INGBNL2A
sales conditions
leveringsvoorwaarden
TERMS & CONDITIONS FOR INTERNET SALES
(Pro Music Store, January 2007)1. General / Conditions of Use
1.1
These terms & conditions for Internet sales apply to
all offers, sales and deliveries of Pro Music Store
established through the Internet and on all Pro Music
Store contracted agreements established through the
Internet, if not explicitly agreed otherwise in writing.
1.2
"Pro Music Store" as stated in these terms & conditions
and elsewhere on this site refers to the firm Pro
Music Store, located at Jonker Fransstraat 92-94,
3031 AW in Rotterdam, The Netherlands. Pro Music
Store is a part of Prostand Manufacturing & Wholesale,
registered at the Chamber of Commerce (Rotterdam)
under no. 24234394.
1.3
The "Purchaser" as stated in these terms & conditions
refers to every visitor of the website or each natural
person or legal entity who has a contractual relationship
with Pro Music Store.
1.4
Pro Music Store reserves the right to change, modify
or update these terms & conditions from time to time
without notice. Updated terms & conditions also apply
to previously contracted agreements, unless such is
not considered to be reasonable and fair.
1.5
Through the use of the website of Pro Music Store and/or
placing an order the purchaser accepts these general
terms and conditions as well as all other rights and
duties as indicated on the website.
1.6
These terms & conditions may only be deviated from
or added to by way of explicit agreement in writing
and in which case the remaining provisions of these
terms & conditions shall remain in force.
1.7
Should the purchaser refer to his own general terms & conditions, those terms & conditions
do not apply unless explicitly agreed with in writing
by Pro Music Store.
1.8
Should one or several articles of these terms & conditions be ruled invalid by a justice court, all remaining provisions of these terms & conditions
shall remain in force. Pro Music Store and the purchaser
will discuss how to create new provisions to replace
those invalid or destroyed by the court ruling, taking
the meaning or content of the original article into
account as much as possible.
1.9
Pro Music Store is authorised to use a third party
in the implementation of any agreement with the purchaser.
2.
Offers and provisional agreements
2.1
All offers of Pro Music Store are without engagement.
Offers or prices are to be seen as an invitation
to the potential purchaser(s) to engage in a sale.
Pro Music Store is in absolutely no manner bound
to this, unless this has been unambiguously confirmed
in writing. The acceptance of the invitation of the
potential purchaser to engage in the sale is considered
as an offer and leads only to a provisional agreement
so long as the remaining provisions in this article
has been completed. Pro Music Store is never obligated
to engage in an agreement with a potential purchaser.
2.2
Offers and agreements occurring subject to the availability
of the products. If the purchaser orders or has ordered
a product that is not available, he will be notified
when the product is expected to be available again.
2.3
An definite agreement comes about the moment an order
confirmation has been sent to the purchaser by e-mail
address as stated by the purchaser on the registration
form.
2.4
Pro Music Store has the right to dissolve the agreement
when it has sufficient grounds to fear that the purchaser
will not fulfil his commitments, for example due
to experiences in the past.
2.5
The purchaser and Pro Music Store explicitly agree
that by use of electronic communication a valid and
definite agreement comes about, as soon as the conditions
in Article 2.1 and 2.3 are met. The lack of an ordinary
signature does not take away from being bound by
this agreement and the acceptance of it. This also
applies to the electronic files of Pro Music Store
that as far as the law allows counts as a presumption
of proof.
2.6
Information, images, oral communications, telephonically
or by means of e-mail and work-related tasks etc.
with relation to all offers and the most important
characteristics of the products shall be displayed
as precisely as possible. Pro Music Store does not
guarantee in this agreement that all the information
on offers and products will be given fully. Any changes
do not qualify for compensation and/or dissolution,
unless the change is in such a way that the product
no longer lives up to what the purchaser could reasonably
have expected, in which case article 7.8 will be
applied.
3.
Cancellation and alteration of orders
3.1
If Pro Music Store has not yet placed an order with her suplliers or if cancellation without charge is possible, the purchaser can cancel his order by registered post until 7 days prior to the indicated delivery date.
3.2
On request and in consultation with the purchaser,
Pro Music Store can make alterations in the purchaser's
order, provided it is still possible and it can reasonably
be expected of Pro Music Store, which is for Pro
Music Store to decide. Requested alterations are
only binding on Pro Music Store if they have been
explicitly accepted or confirmed in writing.
4.
Prices
4.1
All prices on the site are "ex Warehouse" (incoterms
1990), expressed in euros, conforming to the legal
regulations hereby, and including VAT, but excluding
other levies by the government and excluding shipping
costs, unless mentioned otherwise in the product
related information.
4.2
If the recipient is not in the country where the
shipping originates, the recipient is responsible
for chargeable VAT or import duties.
4.3
Special offers are only valid for the time duration
(deadline) as mentioned with the specific offer.
4.4 The purchaser is chargeable for merchandise
that Pro Music Store has confirmed in accordance
with article 2.3 of these terms & conditions as herein notified. Known (manipulation) mistakes in the price, such as obvious inaccuracies, can be corrected even after agreement has taken place by Pro Music Store.
4.5
Shipping charges are not included in the price. The
shipping costs are mentioned on the website. Special
tariffs apply to delivery outside the Netherlands.
Certain conditions may apply depending on the method
of payment used, the form of delivery and costs thereof.
These charges are clearly communicated to the purchaser.
4.6 Pro Music Store reserves the right to change
the agreed price after the establishment of a contracted
agreement. If the price is higher than agreed, the
purchaser has the right to dissolve the agreement.
In this case, Pro Music Store is not obligated to
negotiate or accept any claims for compensation.
The purchaser does not have this right when has been
agreed that delivery of the order will take place
longer than three months after the establishment
of the contracted agreement.
5.
Payment
5.1
When ordering at the website, several methods of
payment can be used, which is mentioned on the site.
Pro Music Store may extend the methods of payment
in the future. Additional methods of payment will
be made known on this site as they become available.
5.2 In the case that payment by credit card is chosen
then the terms & conditions of the credit card company apply. In the case that Ideal will be used for payment then the terms & conditions of the bank apply. Pro Music Store has no part in the relation between the purchaser and the credit card company or the bank.
5.3
Pro Music Store has the right to set additional terms
with certain payment methods concerning maximal and
minimal order amounts. If this is the case, these
additional terms will be published on the website.
6.
Delivery and delivery times
6.1
Orders are of course delivered as swiftly as possible. Delivery periods are indicated on the website but are only to be considered as a guide and should never be considered as definite. Pro Music Store may announce additional information on delivery times on the website or in other written forms. Such information should only be seen as an indication. If the products are not delivered within 30 days from ordering, the purchaser has the right to dissolve the agreement immediately. This does not apply if Pro Music Store and the purchaser have agreed a different delivery term by e-mail or in writing. If the purchaser decides to dissolve the agreement, Pro Music Store is not obligated to negotiate or accept any claims for compensation.
6.2
Delays will be communicated to the purchaser by e-mail,
telephone or in writing.
6.3
Delivery will be sent to the address given by the
purchaser during the agreement process. Any additional
information concerning delivery shall be made swiftly
known to the purchaser.
6.4
Pro Music Store shall ensure delivery by "GLS Netherlands"
parcel post or by any other manner at the discretion
of Pro Music Store, at the expense of the purchaser.
Delivery by parcel post or delivery in any other
manner shall take place only after payment has been
received for the products provided by Pro Music Store.
6.5
Pro Music Store reserves the right to split the delivery
of merchandise bought. The extra cost of such a split
delivery shall be borne by Pro Music Store.
6.6
Pro Music Store is covered by insurance for any damage caused by transport. If products are damaged during transport purchaser will report this to Pro Music Store in writing, by e-mail or telephone within two working days after delivery. Pro Music Store will not accept any liability for damaged products if not reported within this term.
6.7
If the delivery of the products cannot take place due to reasons depending on the purchaser, Pro Music Store has the right to store the products at the purchaser's costs and risk, without losing the right to recieve payment of the order amount.
6.8
Special conditions may apply to deliveries abroad.
7. Exchange & right of inspection
7.1
In case of a remote order placed by a consumer, the
purchaser has the right to dissolve the contracted
agreement within the sightperiod of 7 workdays after
delivery, without the obligation of giving arguments
to do so.
7.2
When using the sightperiod and receiving a refund, the purchaser will inform Pro Music Store about this by e-mail or in writing within 7 workdays. The product(s) have to be sent to Pro Music Store undamaged and in the original, undamaged packaging within the sightperiod of 7 workdays. The costs of returning the products to Pro Music Store are at the expense of the purchaser. Pro Music Store is obligated to refund the ordering amount within 30 days.
7.3
Limitations or exclusions of the sightperiod - based on the specific nature of the concerning products - will be clearly stated with the offers on the website. Always excluded from the possibility to exchange products that were fabricated according to purchaser's specific needs or characteristics, for example goods made to order or goods which clearly have a personal nature, cd's and software of which the seal is broken or has been broken, and services that, with the purchaser's approval, have commenced before the end of the 7-workday sightperiod.
7.4
The purchaser is obliged to inspect the products
thoroughly and immediately after delivery. Any damage
and/or missing parts in the product(s) must be reported
in writing and as soon as possible and at the latest
within 14 days after delivery. Non-visible damage/missing
parts must be reported within 21 days after the problem
could reasonably be detected. If the purchaser is
a consumer according to law, this period is 2 months
after discovery of the damage or defect. When a claim
is put in, Pro Music Store is obliged only to deliver
the missing part(s) of the product, repair or offer
a replacement of the product. Restitution of the
order amount will not be given. The costs for returning
the product to Pro Music Store are at the expense
of the purchaser.
7.5
Claims put in for exchange will only be accepted
if the purchaser has lived up to all of his obligations
towards Pro Music Store, if article 7.4 has been
followed, and if the damage, defects of shortage
of the products are the result of a deficiency which
Pro Music Store is accountable for. Deficiencies
for which Pro Music Store is accountable in part
of the order does not give the purchaser the right
to refuse all of the ordered products. Small differences
- that reasonably do not have any factual influence
or are of minor importance to the utility of the
products - cannot be a valid argument to refuse the
order. Delivery on sample means that the products
delivered by Pro Music Store should be in accordance
with the sample on essential aspects. Deviations
in detail therefore cannot be a reason to refuse
the delivered products.
7.6
Undiminished by law and the terms stated in this
document, exchanges or claims cannot be put in for
a defect of the product if wear & tear can be considered
as normal and in the following cases:
1. If changes
have been introduced to the product, among these
repair which has been performed without the authorisation
of Pro Music Store or the manufacturer;
2. if the
original invoice cannot be submitted, has been modified
or made illegible;
3. if the purchaser has sold the
product to a third party;
4. if damage and/or non
functioning is a consequence of the non-compliance
with the written instructions or irresponsible use;
5. if damage has arisen by intent, incorrect set-up,
gross carelessness or negligent maintenance.
7.7
Any complaints founded on facts that justify the
proposition that the delivered product does not answer
to the agreement, are only valid for a period of
1 year after notification by the purchaser to Pro
Music Store, unless the purchaser is a consumer by
law, in which case a period of 2 years will count.
7.8
Should the delivered product not meet the specifications
as laid out in the agreement then Pro Music Store
is obliged only to deliver the missing part(s) of
the product, repair or offer a replacement of the
product, unless repair or replacement is not possible
or cannot be expected of Pro Music Store, in which
case the purchaser has the right to dissolve the
agreement or reduce the invoice value in accordance
with the same measure as the deviation of the agreement.
8.
Transferal of Property
8.1
Ownership of Property despite actual delivery, is
only transferred to the purchaser after said purchaser
has fulfilled the agreement with Pro Music Store
in its entirety.
8.2
The purchaser may not encumber, sell, redeliver,
separate or otherwise encumber (delivery of) the
products, before the property is rightfully in their
posession.
9.
Guarantee and liability
9.1
Pro Music Store can only be held liable for damages
which can be attributed towards intent or gross negligence,
or which are due to circumstances that on the basis
of statutory regulations are at its own risk. Pro
Music Store will never be liable for damages caused
by exceeded terms, loss of profits and/or consequential
damages, indirect damages and loss of earnings and/or
turnover.
9.2
Possible claims for damage shall be put in in writing
to Pro Music Store immediately after the damage has
arisen.
9.3
The purchaser will never hold any employees of Pro
Music Store personally liable for any caused damage.
9.4
If Pro Music Store is held responsible, for any reason
whatsoever, to compensate for damage then damage
compensation shall amount to a sum no higher than
the invoice value of the product or service on which
damage has been caused. Pro Music Store cannot be
held responsible for damages outside of warehouse
and/or personnel damage.
9.5
The purchaser is under the obligation to hold harmless
Pro Music Store for any third-party claims against
Pro Music Store with respect to the execution of
the agreement, as far as the law does not stipulate
otherwise than that the damages and losses concerned
are at the purchaser's expense.
9.6
It is possible that Pro Music Store makes available
on its website links to other websites which may
be interesting or informative for the visitor. Such
links are purely informative. Pro Music Store is
not responsible for the content of the website which
is referred or the use which may be made of it.
9.7
The stipulations in this article leave Free Internet
Shop's legal liabilities unimpeded by virtue of statutory
regulations.
10.
Circumstances beyond one's control
10.1
Pro Music Store is not obliged to fulfil its obligations
towards the purchaser due to circumstances beyond
its control, the obligation is postponed for the
duration of the circumstances respectively, at the
discretion of Pro Music Store. In the case that the
circumstances change, Pro Music Store has the right
to change the contracted agreement in consultation
with the purchaser or, if this consultation does
not lead to a new agreement, to dissolve the agreement
without intervention of a court of law and without
having the obligation to accept any damage claims.
10.2
Circumstances beyond its control are known to be
each circumstance independent of its intention, as
a result of which compliance of its obligations towards
the purchaser are partly or entirely prevented. These
circumstances include strikes, fires, business disturbances,
power failures, non- or no timely delivery by suppliers
or other third parties and the absence of any licenses
to be obtained via the government. Circumstances
beyond its control also include failures in (telecommunications)
networks or connections or applied communication
systems and/or the non-availability of the internet
site at any one time.
10.3
If circumstances beyond one's control as stated in
this article occur at our suppliers, article 10.1
also applies.
11.
Intellectual property
11.1
The purchaser recognises explicitly all rights of
intellectual property of information displayed, communications
or other expressions concerning the products and/or
concerning the website at Pro Music Store, its subcontractors
or other claimants.
11.2
It is prohibited for the purchaser to make use of
and/or introduce modifications to the intellectual
property rights such as described in this article,
for example duplication, without express authorisation
from Pro Music Store, it's suppliers or other claimants
unless this is for private use or in relation to
the product itself.
12.
Personal data
12.1
Pro Music Store shall use the data of the purchaser
exclusively in conformity with its privacy policy.
On the website a detailed privacy statement can be
found.
12.2
Pro Music Store thereby observes and applies privacy
rules and relevant legislation.
13.
Applicable law and competent Court
13.1
Dutch law applies exclusively on all offers and agreements.
13.2 The applicability of the Vienna Purchasing
Treaty (United Nations Convention on Contracts for
the International Sale of Goods) is explicitly excluded.
13.3 All disputes which may occur as a result of
the agreement concerned or future agreements arising
from it can only be settled at the competent Court
applicable to the location of Pro Music Store. In
deviation of this, Pro Music Store has the right
to settle such disputes at the competent Court applicable
to the location of the purchaser. Legal proceedings
shall be held in Dutch.
14.
Diversen
14.1
Pro Music Store is located at (3031 AW) Rotterdam,
Jonker Fransstraat 92-94 and registered at the Chamber
of Commerce in Rotterdam under nr. 242343940001.
VAT identification number is NL118783701B01. The
ING bankaccount number is 65.29.69.666, under the
name of Pro Music Store in Rotterdam. IBAN: NL44
INGB 0652969666. BIC: INGBNL2A. All correspondence
concerning an agreement or these conditions are to
be sent to: Pro Music Store, Jonker Fransstraat 92/94,
3031 AW, Rotterdam. This is also the visiting address
in case of complaints.
14.2
Pro Music Store (+3110-2730044) can be reached for
information during workdays from 10.00 till 18.00.
14.3
Pro Music Store strives to answer incoming e-mails
during the opening hours of the Pro Music Store shop.
15. The Dutch text prevails
15.1
The Dutch text of these terms & conditions prevails
above all translations of it.
VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT INTERNETVERKOOP
(Pro Music Store, januari 2007)1. Algemeen / Toepasselijkheid
1.1
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,
verkopen en leveringen van Pro Music Store via Internet
en op alle overeenkomsten via Internet tussen Pro
Music Store en koper, voorzover niet uitdrukkelijk
en schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 De verkopende
partij is "Pro Music Store", gevestigd aan de Jonker
Fransstraat 92-94, 3031 AW te Rotterdam en onderdeel
uitmakend van de firma Prostand Manufacturing & Wholesale,
ingeschreven in het handelsregister van de Kamer
van Koophandel te Rotterdam onder nummer 242343940001.
1.3
Onder "koper" wordt verstaan iedere bezoeker van de
internetsite en/of elke natuurlijke persoon of rechtspersoon
die een (of meerdere) product(en) via de internetsite
koopt bij Pro Music Store.
1.4
Pro Music Store behoudt zich het recht voor deze voorwaarden
van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. De
gewijzigde voorwaarden zijn dan ook van toepassing
op de reeds gesloten overeenkomsten, tenzij zulks in
een concrete situatie in strijd met de redelijkheid
en billijkheid zou zijn.
1.5
Door het gebruik van de internetsite van Pro Music
Store en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt
de koper deze voorwaarden alsmede alle andere rechten
en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.
1.6
Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden
zijn slechts van toepassing indien en voorzover deze
door Pro Music Store uitdrukkelijk en schriftelijk
zijn aanvaard. Ook indien Pro Music Store in bepaalde
gevallen deze voorwaarden niet strikt naleeft, blijven
deze voorwaarden steeds van toepassing in toekomstige
al dan niet vergelijkbare gevallen.
1.7
Indien ook de koper naar zijn voorwaarden verwijst,
zijn die voorwaarden niet van toepassing, tenzij hiermee
uitdrukkelijk schriftelijk door Pro Music Store is
ingestemd.
1.8
Indien bij een gerechtelijke uitspraak een of meer
artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard,
zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig
van kracht blijven en zullen Pro Music Store en koper
in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging
van de nietige, dan wel vernietigde, bepalingen overeen
te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking
van de nietige, dan wel vernietigde, bepalingen in
acht worden genomen.
1.9
Pro Music Store is bevoegd van derden gebruik te maken
bij de uitvoering van een overeenkomst met koper.
2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
2.1
Alle aanbiedingen van Pro Music Store zijn vrijblijvend.
Aanbiedingen of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt
als een uitnodiging aan de potentiële koper tot het doen van een aanbod. Pro Music Store is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd. De aanvaarding van de uitnodiging tot het doen van een aanbod door de potentiële koper geldt als een aanbod en leidt slechts tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in dit artikel is voldaan. Er is voor Pro Music Store nimmer een verplichting om met een potentiële
koper een overeenkomst te sluiten.
2.2
Aanbiedingen en overeenkomsten geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van producten. Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de koper wordt of is besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is.
2.3
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat
een orderbevestiging aan de koper per e-mail is verzonden
naar het door koper opgegeven e-mailadres.
2.4
Pro Music Store is gerechtigd om de overeenkomst
te ontbinden indien zij goede grond heeft te vrezen
dat koper zijn verplichtingen niet zal nakomen, bijvoorbeeld
vanwege ervaringen in het verleden.
2.5
Koper en Pro Music Store komen uitdrukkelijk overeen
dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen
een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan
de voorwaarden in artikel 2.1 en 2.3 is voldaan.
Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening
doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod
en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden
van Pro Music Store gelden, voor zover de wet dat
toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
2.6
Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling,
telefonisch op via e-mail verstrekt en opgaven etc.
met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste
kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk
(weer)gegeven of gedaan. Pro Music Store garandeert
echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig
met de gegeven informatie etc. in overeenstemming
zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding
zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding, tenzij
de afwijking dusdanig is dat het product niet (meer)
beantwoordt aan hetgeen de koper daarvan redelijkerwijs
had mogen verwachten in welk geval het gestelde in
artikel 7.8 van deze voorwaarden geldt.
3.
Annuleringen en wijziging van orders
3.1
Indien Pro Music Store eventueel voor de order speciaal te bestellen producten nog niet zelf bij toeleveranciers heeft besteld danwel Pro Music Store betreffende orders bij toeleveranciers kosteloos kan annuleren, is annulering van een order door koper mogelijk bij aangetekend schrijven tot 7 werkdagen voorafgaande aan de opgegeven levertijd.
3.2
Indien het nog mogelijk is en dat in redelijkheid
van Pro Music Store kan worden verlangd, zulks ter
beoordeling van Pro Music Store, is Pro Music Store
gehouden op verzoek van en in overleg met koper wijzigingen
in de order aan te brengen. Betreffende wijzigingen
zijn slechts voor Pro Music Store bindend indien
deze wijzigingen door Pro Music Store schriftelijk
is aanvaard of bevestigd.
4.
Prijzen
4.1
Alle prijzen op de site zijn af winkel Rotterdam,
uitgedrukt in Euro's, in overeenstemming met de wettelijke
voorschriften hieromtrent, en zijn inclusief omzetbelasting,
maar exclusief andere heffingen van overheidswege
en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld
in de op het product betrekking hebbende informatie.
4.2 Indien het bestelde product op verzoek van de
koper buiten Nederland moeten worden geleverd, dan
is de koper aansprakelijk voor betaling van de eventueel
verschuldigde invoerrechten.
4.3
Eventuele speciale aanbiedingen zijn slechts geldig
voor de geldigheidsduur zoals vermeld bij die specifieke
aanbieding.
4.4
De koper is de prijs verschuldigd die Pro Music Store
in haar bevestiging conform artikel 2.3 van deze
voorwaarden aan de koper heeft medegedeeld. Kennelijke
fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden,
dat wil zeggen fouten waarvan de koper in alle redelijkheid
had kunnen vermoeden dat er een vergissing in het
spel was, kunnen ook na de totstandkoming van de
overeenkomst door Pro Music Store worden gecorrigeerd.
4.5 Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs
van het product zelf. De hoogte van de door de koper
te betalen verzendkosten staat op de internetsite
vermeld. Voor bezorging buiten Nederland gelden speciale
tarieven. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden
gelden nadere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode
en daaraan verbonden kosten. Dit wordt duidelijk
aan de koper gecommuniceerd.
4.6
Pro Music Store behoudt zich het recht voor de bedongen
prijs na het totstandkomen van de overeenkomst te
wijzigen. Indien de prijs wordt verhoogd, dan heeft
de koper het recht de overeenkomst te ontbinden zonder
gehoudenheid van Pro Music Store tot het betalen
van schadevergoeding. Deze bevoegdheid komt de koper
niet toe indien is afgesproken dat de levering langer
dan drie maanden na het totstandkomen van de overeenkomst
zal plaatsvinden.
5.
Betaling
5.1
Bij bestellingen via de internetsite kan op een aantal
manieren worden betaald. Dit staat aangegeven op
de internetsite. Pro Music Store kan de betalingsmogelijkheden
in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden
zullen kenbaar worden gemaakt via de internetsite.
5.2 In het geval voor een betaalwijze wordt gekozen
met een creditcard dan zijn hierop de voorwaarden
van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing.
In geval van betaling via Ideal zijn de voorwaarden
van de desbetreffende bank van toepassing. Pro Music
Store is geen partij in de relatie tussen de koper
en de kaartuitgever cq. bank.
5.3
Pro Music Store heeft het recht om bij gebruik van
bepaalde betalingsvormen nadere voorwaarden te stellen
ten aanzien van een minimum besteding en een maximum
besteding. Deze nadere voorwaarden staan in dat geval
op de internetsite.
6.
Levering en leveringstijd
6.1
Bestellingen worden uiteraard zo snel als mogelijk afgeleverd. De op de internetsite aangegeven levertijden gelden slechts als indicatie en nimmer als fatale termijn. Pro Music Store kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de internetsite of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter. Als de producten niet binnen 30 dagen na bestelling geleverd zijn, heeft de koper het recht de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden. Dit geldt niet als Pro Music Store met de koper schriftelijk of per e-mail een afwijkende leveringstermijn is overeengekomen. Het ontbinden van de overeenkomst door de koper geschiedt zonder gehoudenheid van Pro Music Store tot het vergoeden van enige schade.
6.2
Vertragingen zullen aan de koper per e-mail, schriftelijk
of telefonisch worden gemeld.
6.3
Leveringen vinden plaats op het door de koper tijdens
de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.
Een en ander zal tijdig kenbaar worden gemaakt aan
de koper.
6.4
Pro Music Store zorgt voor bezorging per "GLS Nederland" pakketdienst
of verzending op enige andere wijze ter keuze van
Pro Music Store, voor rekening van de koper. Bezorging
per pakketdienst of verzending op enige andere wijze
vindt plaats nadat de betaling voor de te leveren
producten is ontvangen door Pro Music Store.
6.5
Pro Music Store is gerechtigd de aflevering in gedeelten
na te komen. De extra kosten van de nalevering worden
door Pro Music Store gedragen.
6.6
Pro Music Store is verzekerd voor schade die is ontstaan bij of door transport. Eventuele schade aan de goederen ontstaan bij of door het transport dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de goederen schriftelijk, telefonisch of per e-mail gemeld te worden aan Pro Music Store. Indien de schade niet binnen deze termijn is gemeld vervalt alle aansprakelijkheid van Pro Music Store.
6.7
Indien het vervoer van de goederen om redenen afhankelijk
van de wil van de koper niet kan doorgaan, dan is
Pro Music Store gerechtigd de goederen voor rekening
en risico van de koper op te slaan, zulks onverminderd
het recht betaling van de koopprijs te vorderen.
6.8 Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende
voorwaarden gelden.
7.
Ruilen en reclames
7.1
Indien er sprake is van een consumentenkoop op afstand,
dan heeft de koper het recht de overeenkomst zonder
opgave van redenen te ontbinden gedurende de zichttermijn
van zeven werkdagen na de ontvangst van het product.
7.2
Bij beroeping op de zichttermijn en reclamatie van het aankoopbedrag zal de koper dit binnen zeven werkdagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan Pro Music Store kenbaar maken. Het product dient binnen de zichttermijn van zeven werkdagen onbeschadigd en in de onbeschadigde originele verpakking verzonden te worden naar Pro Music Store. De kosten van het terugzenden van het product naar Pro Music Store zijn voor rekening van de koper. Pro Music Store is gehouden tot terugbetaling van het aankoopbedrag binnen uiterlijk 30 dagen.
7.3
Beperkingen of uitsluitingen van de zichttermijn - op grond van de specifieke aard van de betreffende goederen of diensten - zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld. Op voorhand uitgesloten van herroeping zijn goederen die volgens specificaties van de koper zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, cd's en software waarvan de verzegeling verbroken is of is geweest en indien er sprake is van diensten, waarvan de uitvoering, met instemming van de koper, is begonnen vóór de beëindiging van de termijn van zeven werkdagen.
7.4
De koper is verplicht de producten onmiddellijk na
ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Reclamering
terzake van gebreken in de producten dient schriftelijk
en zo spoedig mogelijk te geschieden doch uiterlijk
binnen 14 dagen na terpostbezorging ofwel - bij niet
zichtbare gebreken - binnen 21 dagen nadat de gebreken
redelijkerwijs konden worden geconstateerd. Indien
de koper een consument in de zin der wet is, dan
is deze termijn 2 maanden na ontdekking van het gebrek.
Pro Music Store zal bij reclamering zorgdragen voor
aflevering van het ontbrekende, herstel van het afgeleverde
product of vervanging van het afgeleverde product.
Restitutie van het aankoopbedrag wordt niet verleend.
De kosten van het terugzenden van het product zijn
voor rekening van de koper.
7.5
Reclames worden door Pro Music Store slechts in aanmerking
genomen indien koper aan al zijn verplichtingen jegens
Pro Music Store en aan het in het vorige lid bepaalde
heeft voldaan, en de beschadigingen, gebreken of
manco aan de producten het gevolg zijn van een aan
Pro Music Store toerekenbare tekortkoming. Aan Pro
Music Store toerekenbare gebreken bij een deel van
de geleverde producten geven de koper niet het recht
alle door Pro Music Store geleverde goederen te weigeren.
Geringe afwijkingen - zijnde afwijkingen die alle
omstandigheden in aanmerking genomen, in redelijkheid
geen of een ondergeschikte invloed op de gebruikswaarde
van de producten hebben - kunnen geen reden zijn
de producten te weigeren. Levering op monster betekent
dat de door Pro Music Store af te leveren producten
op wezenlijke punten hiermee in overeenstemming dienen
te zijn. Afwijkingen in detail kunnen alsdan geen
reden zijn de geleverde producten te weigeren.
7.6
Er kan, onverminderd het in de wet en het verder
in deze voorwaarden gestelde, niet worden gereclameerd
wegens een gebrek in het product als er sprake is
van slijtage welke als normaal kan worden beschouwd
en verder in de volgende gevallen:
1. Indien er na
de aflevering veranderingen in of aan het product
zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die
niet met toestemming van Pro Music Store of de fabrikant
zijn verricht;
2. indien de koper niet kan bewijzen
dat hij het product bij Pro Music Store heeft gekocht;
3. indien de koper de geleverde producten aan derden
heeft doorgeleverd;
4. indien de gebreken het gevolg
zijn van niet met de bestemming corresponderend of
onoordeelkundig gebruik;
5. indien beschadiging
is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig
onderhoud.
7.7
Vorderingen en verweren, gegrond op feiten die de
stelling zouden kunnen rechtvaardigen dat het afgeleverde
product niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren
door verloop van 1 jaar na de kennisgeving door de
koper aan Pro Music Store, tenzij de koper een consument
is, in welk geval een termijn van twee jaar geldt.
7.8
Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst
dan is Pro Music Store ter hare keuze slechts gehouden
tot aflevering van het ontbrekende, herstel van het
afgeleverde product of vervanging van het afgeleverde
product, tenzij herstel of vervanging onmogelijk
is of van Pro Music Store niet gevergd kan worden,
in welk geval de koper de overeenkomst mag ontbinden
of de koopprijs mag verminderen in evenredigheid
met de mate van afwijking van het overeengekomene.
8.
Eigendomsvoorbehoud
8.1
Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de
feitelijke aflevering, pas op de koper over, nadat
koper al hetgeen koper ter zake van enige overeenkomst
met Pro Music Store is verschuldigd, volledig heeft
voldaan.
8.2
De koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan
is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren,
vervreemden of anderszins bezwaren.
9.
Aansprakelijkheid
9.1
Pro Music Store kan slechts aansprakelijk gehouden
worden voor schade, die aan haar opzet of grove schuld
is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden
die op grond van dwingendrechtelijke regels voor
haar risico komen. Pro Music Store is nimmer aansprakelijk
voor schade ontstaan door overschrijding van termijnen, gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade, winst- of omzetderving of gemiste besparingen.
9.2
Eventuele schadeclaims dienen onverwijld na het ontstaan
van de schade schriftelijk bij Pro Music Store te
worden ingediend.
9.3
Koper zal medewerkers van Pro Music Store nimmer
persoonlijk voor enige door hen toegebrachte schade
aansprakelijk stellen.
9.4
Indien Pro Music Store, om welke reden dan ook, gehouden
is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding
nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde
met betrekking tot het product of dienst waardoor
de schade is veroorzaakt. Pro Music Store is nimmer
gehouden tot schadevergoeding anders dan zaak- en/of
personenschade.
9.5
De koper is gehouden Pro Music Store te vrijwaren
voor enige aanspraak die derden terzake van de uitvoering
van de overeenkomst tegen Pro Music Store mochten
doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen
verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor
rekening van de koper dienen te komen.
9.6
Het is mogelijk dat Pro Music Store op haar internetsite
links opneemt naar andere internetsites die mogelijk
interessant of informatief voor de bezoeker kunnen
zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Pro
Music Store is niet verantwoordelijk voor de inhoud
van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het
gebruik dat ervan kan worden gemaakt.
9.7
Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de wettelijke
aansprakelijkheid van Pro Music Store ingevolge dwingendrechtelijke
bepalingen.
10.
Overmacht en wijziging van omstandigheden
10.1
In geval van overmacht heeft Pro Music Store het
recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten
danwel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te
ontbinden, zulks ter beoordeling van Pro Music Store.
In het geval van wijziging van omstandigheden is
Pro Music Store gerechtigd de inhoud van de overeenkomst
in overleg met de koper te wijzigen danwel, indien
dit overleg niet tot overeenstemming leidt, de overeenkomst
te ontbinden, één en ander zonder rechterlijke tussenkomst
en zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden
te zijn.
10.2
Onder overmacht of wijziging van omstandigheden wordt
verstaan elke van de wil van Pro Music Store onafhankelijke
omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen
jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen,
brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet
of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere
ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via
overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt
onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk
of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of
het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
10.3 Het in dit artikel onder 10.1 bepaalde geldt
eveneens, indien vorenbedoelde omstandigheden zich
voordoen ten aanzien van onze toeleveranciers.
11.
Intellectueel eigendom
11.1
De koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van
intellectuele eigendom van weergegeven informatie,
mededelingen of andere uitingen met betrekking tot
de producten en/of met betrekking tot de internetsite
berusten en blijven berusten bij Pro Music Store,
haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. Met
de overeenkomst komt derhalve geen overdacht van
intellectuele eigendomsrechten tot stand.
11.2
Het is de koper verboden gebruik te maken, daaronder
het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele
eigendomsrechten behorende bij het gekochte product,
zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke
voorafgaande schriftelijke toestemming van Pro Music
Store, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden,
tenzij het louter gaat om privé gebruik
in relatie tot het product zelf.
12.
Persoonsgegevens
12.1
Pro Music Store zal de gegevens van de koper uitsluitend
verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid.
De internetsite bevat een uitgebreid Privacy Statement.
12.2 Pro Music Store neemt daarbij de van toepassing
zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.
13.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend
Nederlands recht van toepassing.
13.2
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt
uitdrukkelijk uitgesloten.
13.3
Alle geschillen tussen koper en Pro Music Store,
betrekking hebbende op dan wel voortvloeiende uit
een overeenkomst of de uitvoering daarvan, die niet
in onderling overleg tussen partijen kan worden opgelost,
kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde
rechter in het rechtsgebied waar Pro Music Store
is gevestigd. In afwijking van het voorgaande heeft
Pro Music Store bovendien het recht een dergelijk
geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in
het rechtsgebied waarbinnen afnemer is gevestigd.
14.
Diversen
14.1
Pro Music Store is gevestigd te (3031 AW) Rotterdam,
Jonker Fransstraat 92-94 en geregistreerd bij de
Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nr. 242343940001.
Het BTW-identificatienummer is NL118783701B01. Het
ING bankrekeningnummer is 65.29.69.666, t.n.v. Pro
Music Store te Rotterdam. IBAN: NL44 INGB 0652969666.
BIC: INGBNL2A. Gelieve alle correspondentie aangaande
een overeenkomst of deze voorwaarden te zenden aan
Pro Music Store, Jonker Fransstraat 92/94, 3031 AW,
Rotterdam. Dit is ook het bezoekadres in geval van
klachten.
14.2
Pro Music Store (010-2730044) is bereikbaar voor
informatie op werkdagen van 10.00 tot 18.00 uur.
14.3 Pro Music Store streeft ernaar om de door haar
ontvangen e-mails gedurende de openingstijden van
Pro Music Store te beantwoorden.
15.
Nederlandse tekst prevaleert
15.1
De Nederlandse tekst van deze voorwaarden prevaleert
boven vertalingen daarvan.
freight charges
vrachtkosten
| Netherlands | Nederland | € | 12,50 |
| Belgium | België | € | 17,50 |
| Denmark | Denemarken | € | 25,00 |
| Germany | Duitsland | € | 20,00 |
| Estonia | Estland | € | 60,00 |
| Finland | Finland | € | 60,00 |
| France | Frankrijk | € | 45,00 |
| Greece | Griekenland | € | 140,00 |
| United Kingdom | Verenigd Koninkrijk | € | 45,00 |
| Hungary | Hongarije | € | 50,00 |
| Ireland | Ierland | € | 55,00 |
| Italy | Italië | € | 60,00 |
| Latvia | Letland | € | 60,00 |
| Lithuania | Litouwen | € | 60,00 |
| Luxembourg | Luxemburg | € | 20,00 |
| Austria | Oostenrijk | € | 30,00 |
| Poland | Polen | € | 50,00 |
| Portugal | Portugal | € | 55,00 |
| Slovenia | Slovenië | € | 60,00 |
| Slovakia | Slowakije | € | 60,00 |
| Spain | Spanje | € | 55,00 |
| Czech Republic | Tsjechië | € | 50,00 |
| Sweden | Zweden | € | 50,00 |
frequently asked questions
veelgestelde vragen
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS ABOUT ORDERING (F.A.Q.)
(Pro Music Store, February 2007)
In this section you will find frequently
asked questions about the ordering process
at http://www.promusicstore.nl.
Do you have a different question? Please
contact Pro Music Store by calling +3110
273 00 44 during workdays from 10.00
till 18.00,
or e-mail to bestellen@promusicstore.nl.
- Which paying methods can be used
to order products?
- What are the shipping costs inside
The Netherlands?
- What are the shipping costs outside
The Netherlands?
- What are the costs for C.O.D. (cash
on delivery)?
- Can I use C.O.D. (cash on delivery)
for shipping abroad?
- How can I order a product that is
not listed on the website?
- How long does it take for my order
to be delivered?
- At what time of the day will the delivery
take place?
- What should I do if it takes too long
before I receive my order?
- Can I order a product at the website
if I want to pick it up at the store?
- What is Pro Music
Store’s
bank account number?
- What are the IBAN and BIC codes for
paying from abroad?
- How do I receive my invoice?
- Where can I ask technical questions
about a product?
- What is the guarantee term of ordered
products?
- Can orders also be shipped to countries
outside The European Union?
- What should I do if the delivered
goods are damaged?
- Which articles cannot be shipped?
- Why is there no ordering cart for
a specific product I want to order?
- How do you handle my personal data?
- Where can I find your Terms and Conditions?
Which paying methods can be used to
order products?
You can pay online safely using creditcard
or iDeal. For Pro Music Store, these
secured paying methods are handled by
Ogone (www.ogone.nl),
so that you are assured of the protection
of your personal data.
With iDeal you can pay for your online purchasing simply, safely and comfortably. The order will be payed within your trusted internet-banking environment, without having to register for this service.
Shipment using C.O.D. (cash on delivery) is also possible, but only inside The Netherlands. Your order will be shipped as soon as possible, after which you pay the invoice amount with added C.O.D.-costs directly to the delivery service at your door.
You can also transfer the invoice amount to Pro Music Store yourself, mentioning the ordernumber with your transfer. Your order will be shipped as soon as your payment has been received by Pro Music Store.
What are the shipping costs inside
The Netherlands?
Standard shipping costs inside The Netherlands
are € 12.50.
What are the shipping costs outside
The Netherlands?
For shipping abroad special rates apply:
| Belgium | € | 17,50 |
| Denmark | € | 25,00 |
| Germany | € | 20,00 |
| Estonia | € | 60,00 |
| Finland | € | 60,00 |
| France | € | 45,00 |
| Greece | € | 140,00 |
| United Kingdom | € | 45,00 |
| Hungary | € | 50,00 |
| Ireland | € | 55,00 |
| Italy | € | 60,00 |
| Latvia | € | 60,00 |
| Lithuania | € | 60,00 |
| Luxembourg | € | 20,00 |
| Austria | € | 30,00 |
| Poland | € | 50,00 |
| Portugal | € | 55,00 |
| Slovenia | € | 60,00 |
| Slovakia | € | 60,00 |
| Spain | € | 55,00 |
| Czech Republic | € | 50,00 |
| Sweden | € | 50,00 |
What are the costs for C.O.D. (cash
on delivery)?
The costs for C.O.D. are € 7.50
per shipment. This amount is added to
the standard shipping costs of € 12.50.
Can I use C.O.D. (cash on delivery)
for shipping abroad?
No, unfortunately C.O.D. cannot be used
when shipping abroad. For deliveries
abroad, creditcard, iDeal or bank transfer
can be used.
How can I order a product that is not
listed on the website?
Please contact Pro Music Store by calling
+3110 273 00 44 during workdays from
10.00 till 18.00, or e-mail to bestellen@promusicstore.nl.
How long does it take for my order
to be delivered?
Normally your order will be delivered
within 10 working days after your payment
has been received.
GLS Netherlands parcel post delivers on working days between 10.00 and 18.00. This also applies to deliveries using C.O.D. If you are not at home when your order is delivered, the delivery service will leave a message with further details. In most cases your order will be delivered again, or you can pick it up yourself at the central depot.
What should I do if it takes too long
before I receive my order?
Any expected delays will be communicated
to you by e-mail, telephone or in writing.
If your order has not arrived contrary
to your expectations, please contact
Pro Music Store by calling +3110 273
00 44 during workdays from 10.00 till
18.00, or e-mail to bestellen@promusicstore.nl.
Can I order a product at the website
if I want to pick it up at the store?
No, the online store at www.promusicstore.nl
is solely meant for the shipping of
orders.
What is Pro Music
Store’s bank
account number?
The bank account number is 65.29.69.666
in the name of Pro Music Store in Rotterdam.
What are the IBAN and BIC codes for
paying from abroad?
For payments from abroad the following
codes should be used:
IBAN: NL44 INGB 0652969666
BIC: INGBNL2A
How do I receive my invoice?
The invoice will be delivered with the
ordered products. If you choose to
transfer the amount to Pro Music Store’s
bank account, you will receive the
invoice by e-mail as soon as possible.
Where can I ask technical questions
about a product?
For technical questions please contact
Pro Music Store by calling +3110 273
00 44 during workdays from 10.00 till
18.00, or e-mail to info@promusicstore.nl.
What is the guarantee term of ordered
products?
Most products are delivered with a standard
guarantee of 12 months. Products that
are clearly subject to wear and tear
or are easily damaged by irresponsible
use do not have this guarantee. This
is the case with products like guitar
strings, drum sticks, light bulbs, amplifier
tubes, speakers etc.
Can orders also be shipped to countries
outside The European Union?
No, Pro Music Store does not send any
orders to countries outside The European
Union.
What should I do if the delivered goods
are damaged?
You are obliged to inspect the products
thoroughly and immediately after delivery.
In the case of any damage and/or missing
parts in the product(s) you should refuse
the delivery and contact Pro Music Store
as soon as possible. Non-visible damage/missing
parts that you could not have detected
upon delivery must be reported in writing
to Pro Music Store as soon as possible
(within 14 days).
Which articles cannot be shipped?
Some articles for lighting are to fragile
to be shipped. These products cannot
be ordered at the website, but can
only be bought at the store.
Why is there no ordering cart for a
specific product I want to order?
For several reasons, some products cannot
be shipped. Automatically these products
cannot be ordered at the website, but
can only be bought at the store. For
additional information, please contact
Pro Music Store by calling +3110 273
00 44 during workdays from 10.00 till
18.00, or e-mail to info@promusicstore.nl.
How do you handle my personal data?
Pro Music Store is committed to protect
your privacy. All personal data concerning
customers or visitors at our website
is secured and is handled with extreme
carefulness. Click here to read our
Privacy Statement.
Where can I find your Terms and Conditions?
Click here to view our Terms and Conditions
for internet Sales.
VEEL
GESTELDE VRAGEN OVER BESTELLEN (F.A.Q.)
(Pro Music Store, februari 2007)
Hieronder vindt u veel gestelde vragen
over het bestellen via http://www.promusicstore.nl.
Heeft u een andere vraag? U kunt
ons op doordeweekse dagen van 10.00 – 18.00
uur bereiken op telefoonnummer 010
273 00 44, of via bestellen@promusicstore.nl.
- Welke betalingsmogelijkheden zijn er voor het bestellen van producten?
- Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
- Wat zijn de verzendkosten buiten Nederland?
- Wat zijn de rembourskosten?
- Kan ik voor het buitenland ook gebruik maken van rembours?
- Hoe kan ik een
artikel bestellen dat niet op de
site voorkomt?
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling
wordt verstuurd?
- Op welk tijdstip wordt mijn bestelling
(thuis)bezorgd?
- Wat te doen als het te lang duurt
voordat ik mijn bestelling krijg?
- Kan ik iets bestellen via Internet
en dan ophalen in de winkel?
- Wat is het rekeningnummer van Pro
Music Store?
- Wat zijn de IBAN en BIC codes van
Pro Music Store voor betalen vanuit
het buitenland?
- Hoe krijg ik mijn factuur?
- Ik heb een technische vraag over
een product. Aan wie stel ik deze?
- Wat is de garantietermijn van bestelde
producten?
- Versturen jullie ook naar landen
buiten de EU?
- Wat te doen als de levering beschadigd
is?
- Welke artikelen worden niet verstuurd?
- Waarom staat er op de website geen
winkelwagentje bij een product wat
ik wil bestellen?
- Hoe wordt er met mijn persoonlijke
gegevens omgegaan?
- Waar kan ik de algemene leveringsvoorwaarden
vinden?
Welke betalingsmogelijkheden zijn
er voor het bestellen van producten?
Online kunt u veilig betalen via creditcard
of iDeal. Deze beveiligde betalingsmethodes
worden voor Pro Music Store afgehandeld
door Ogone (www.ogone.nl),
zodat u verzekerd bent van de bescherming
van uw persoonlijke gegevens.
Met iDeal kunt u eenvoudig, veilig en vertrouwd uw online aankopen afrekenen. De bestelling wordt afgerekend in de vertrouwde Internet betaalomgeving van uw eigen bank, zonder dat u zich daarvoor eerst hoeft aan te melden.
Verzending onder rembours is ook mogelijk, maar alleen binnen Nederland. Uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk verstuurd, en u betaalt het factuurbedrag plus rembourskosten direct aan de bezorger van de pakketdienst.
Ook kunt u het factuurbedrag zelf overmaken naar Pro Music Store onder vermelding van uw ordernummer. Uw bestelling wordt verzonden zodra uw betaling op onze rekening is binnengekomen.
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
De standaard verzendkosten binnen Nederland
bedragen € 12,50.
Wat zijn de verzendkosten buiten Nederland?
Voor verzending naar het buitenland
gelden speciale tarieven:
| België | € | 17,50 |
| Denemarken | € | 25,00 |
| Duitsland | € | 20,00 |
| Estland | € | 60,00 |
| Finland | € | 60,00 |
| Frankrijk | € | 45,00 |
| Griekenland | € | 140,00 |
| Verenigd Koninkrijk | € | 45,00 |
| Hongarije | € | 50,00 |
| Ierland | € | 55,00 |
| Italië | € | 60,00 |
| Letland | € | 60,00 |
| Litouwen | € | 60,00 |
| Luxemburg | € | 20,00 |
| Oostenrijk | € | 30,00 |
| Polen | € | 50,00 |
| Portugal | € | 55,00 |
| Slovenië | € | 60,00 |
| Slowakije | € | 60,00 |
| Spanje | € | 55,00 |
| Tsjechië | € | 50,00 |
| Zweden | € | 50,00 |
Wat zijn de rembourskosten?
De rembourskosten bedragen € 7,50
per zending. Dit bedrag staat los van
de standaard verzendkosten á € 12,50
binnen Nederland.
Kan ik voor het buitenland ook gebruik
maken van rembours?
Nee, verzending onder rembours is helaas
niet mogelijk voor het buitenland.
Voor verzendingen naar het buitenland
moet gebruik worden gemaakt van betaling
via creditcard, iDeal of zelf overmaken
per bank.
Hoe kan ik een artikel bestellen dat
niet op de site voorkomt?
Bel Pro Music Store op telefoonnummer
010 273 00 44, of mail via bestellen@promusicstore.nl.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling
wordt verstuurd?
In de regel zal uw bestelling binnen
10 werkdagen nadat uw betaling is ontvangen
worden bezorgd.
Op welk tijdstip wordt mijn bestelling
(thuis)bezorgd?
De GLS Nederland pakketdienst bezorgt
elke werkdag tussen 10.00 uur en 18.00
uur. Dit geldt ook voor rembourszendingen.
Als de bezorger u niet thuis aantreft,
zal hij een bericht achterlaten met
daarop nadere informatie. In de meeste
gevallen kan uw bestelling opnieuw
worden aangeboden, of kunt u het zelf
ophalen bij het centrale depot.
Wat te doen als het te lang duurt
voordat ik mijn bestelling krijg?
Eventuele vertragingen op de verwachte
levertijd zullen per e-mail, telefonisch
of schriftelijk aan u worden gemeld.
Mocht desondanks uw bestelling tegen
uw verwachting in nog niet aangekomen
zijn, kunt u contact opnemen met Pro
Music Store op telefoonnummer 010 273
00 44, of via bestellen@promusicstore.nl.
Kan ik iets bestellen via Internet
en dan ophalen in de winkel?
Nee, de Internetwinkel van Pro Music
Store is alleen bedoeld voor het versturen
van bestellingen.
Wat is het rekeningnummer van Pro
Music Store?
Het rekeningnummer is 65.29.69.666
t.n.v. Pro Music Store te Rotterdam.
Wat zijn de IBAN en BIC codes van
Pro Music Store voor betalen vanuit
het buitenland?
Voor betalingen vanuit het buitenland
moet gebruik worden gemaakt van de
volgende codes:
IBAN: NL44 INGB 0652969666
BIC: INGBNL2A
Hoe krijg ik mijn factuur?
De factuur wordt meegeleverd met uw
bestelling. Als u vooruit betaalt
per bank ontvangt u de factuur zo
spoedig mogelijk per e-mail.
Ik heb een technische vraag over een
product. Aan wie stel ik deze?
Voor technische vragen kunt u het beste
contact opnemen met Pro Music Store
op telefoonnummer 010 273 00 44, of
mail via info@promusicstore.nl.
Wat is de garantietermijn van bestelde
producten?
De standaard garantietermijn is voor
de meeste producten 12 maanden. Producten
die duidelijk onderhevig zijn aan slijtage
of overbelasting door onoordeelkundig
gebruik vallen uiteraard buiten deze
garantie. Hier gaat het om producten
zoals snaren, drumstokken, gloeilampen,
versterkerbuizen, luidsprekers etc.
Versturen jullie ook naar landen buiten
de EU?
Nee, Pro Music Store verzendt geen
bestellingen naar landen buiten de
EU.
Wat te doen als de levering beschadigd
is?
U bent verplicht om uw bestelling te
controleren bij bezorging. In geval
van zichtbare beschadiging dient u
de bestelling te weigeren en zo spoedig
mogelijk contact op te nemen met Pro
Music Store. Als u de gebreken niet
direct bij ontvangst heeft kunnen constateren,
moet u zo spoedig mogelijk (uiterlijk
binnen 14 dagen) schriftelijk contact
opnemen met Pro Music Store.
Welke artikelen worden niet verstuurd?
Enkele producten voor verlichting zijn
te kwetsbaar om te worden verstuurd.
Deze producten kunnen logischerwijs
niet worden besteld op de website,
maar kunnen alleen worden gekocht
in de winkel van Pro Music Store.
Waarom staat er op de website geen
winkelwagentje bij een product wat
ik wil bestellen?
Sommige producten kunnen om diverse
redenen niet worden verzonden, waardoor
ze niet kunnen worden besteld via de
website. Deze producten kunnen alleen
worden gekocht in de winkel van Pro
Music Store in Rotterdam. Neem voor
meer informatie contact op via telefoonnummer
010 273 00 44, of mail via info@promusicstore.nl.
Hoe wordt er met mijn persoonlijke
gegevens omgegaan?
Pro Music Store neemt de bescherming
van uw persoonlijke gegevens zeer serieus.
Klik hier om het volledige Privacy
Beleid te lezen.
Waar kan ik de leveringsvoorwaarden
vinden?
Klik hier om onze leveringsvoorwaarden
te bekijken.
